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TCのQ&A

2012年7月23日 セカンドコンサルのタイミングはずれてもいい?(2011.04.29追加)

W歯科医院 Sさんセカンドコンサルはタイミングによって3~4回目の来院時になっても変わりはないでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 患者様へのモチベーションアップ法(2011.04.29追加)

S歯科クリニック Gさん治療が大変で、通院中モチベーションが下がってしまっていたり、もう通うのが嫌だなとおっしゃる患者様に対して、どうお声をかけたらモチベーションが上がるのかわかりません。「もう少しです! 頑張りましょう!」「今頑張って頂いて、通院後美味しくご飯を食べれるように頑張りましょう!」などとしか言えていないのですが大丈夫でしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 自費を提案して「考えます」と言われた場合と言われた場合の対処法(2011.04.29追加)

T歯科医院 Aさん自費を提案して「考えます」と言われた場合、次にアプローチするタイミングはいつが良いでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 スタッフ数が少ない場合、TC業務をどうすればいいか(2011.04.26追加)

N歯科医院 Nさん具体的な内容の質問とはかけ離れてしまいますが、TC業務をやり始めたら、やったりやらなかったりではなく継続して行っていきたいと考えています。しかいわりとぎりぎりの人数でやっているため、今の体制から人数が極端に減ってしまった場合、TCの業務以外に時間をとられ(衛生士業務、受付など最低限やらなければ回らないような業務)TC業務に時間を割けなくなってしまった場合どのようにしていったらよいのか。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 セカンドコンサルでいちばん大切な事は何ですか?(2011.04.26追加)

Y歯科クリニック Oさん単純な質問なのですが、セカコンで一番患者様に伝えておく必要があることは何ですか? セカコンと補綴コンサルは一緒に行わないほうがよいのか。いつも時間がオーバーしてしまい予約の患者様をお待たせしてしまう場合が多いです。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 患者さんによってセカンドコンサルの内容は変えても大丈夫?(2011.04.26追加)

T歯科クリニック Sさん患者様によってセカンドコンサルの内容は変えても大丈夫でしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 初診時にたくさん伝えすぎている気がする。どうすれば?(2011.03.18追加)

O歯科クリニック Kさん当院ではまず、TCが初診コンサルする際に一緒にセカンドコンサルの内容もお伝えしています。その後衛生士から歯周初期治療についての説明があり、更に院長から医院のコンセプトや全体的な詳細な説明があります(初診時にこれを全て行ってから治療が始まります)。 もしかしたら、説明が重複しているところもあるかもしれないし、一度に沢山の情報を伝えることによって患者様が混乱してしまうのでは...と気になりはじめまし…・・・続きを読む

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2012年7月23日 30~40代の男性の患者様への対応(2011.03.18追加)

K歯科クリニック Oさん初診カウンセリング、セカンドコンサルを実践してみて、ご自身の口腔内にあまり興味のない方、困っているところだけを治したい方、特に30~40代の男性であまり話を聞いて下さらない方への対応に困っています。一方的に質問をし、カウンセリングを終了してもいいのでしょうか?そういう人もなかにはいる...と気にしないようにと院長には言われています。なにかいい対応の仕方はないかが今後の課題です。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 患者様が求めているものをうまく感じ取れていない(2011.03.18追加)

U歯科医院 Sさん患者様にとって何を今求めていられるんだろうと常に感じ取れるように意識していますが、なかなかカウンセリングなどでうまく感じ取れていないと思います。やはり回数をこなすことなのでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 患者様の説明時に語彙力不足を感じる。どうすれば?(2011.03.05)

A歯科クリニック Aさん患者さまにプレゼンや治療の説明など情報提供をする際に語彙力のなさを感じます。 語彙力をつけるにはどのようにトレーニングをすれば良いですか?…・・・続きを読む

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