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TCのQ&A

2012年7月23日 新しい治療法を導入したときにTCがすべきこと

M歯科クリニック Hさん医院が新しい治療法を取り入れた場合、DAやDHではまだ詳しく説明ができないのでDrが患者さんに説明するのですが、そんな時TCでできることはありますか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 本人は自費治療をしたいが、家族に反対される場合への対応は?

S歯科 Iさん本人は自費で治療したいと思っていても家族に相談したら反対されたと言う患者様が数人いました。男性で奥様に反対された方がほとんどです。この様の場合なにかアドバイスがあればお願いします。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 2人同時にTC育成を行う場合の注意点(2011.09.08追加)

F歯科 Tさん当院の勤務上TCを2人で担当しております。TCは1人で行う方が望ましいと1回目のTC育成塾で伺いました。2人で行う場合の注意点があれば、教えて下さい。よろしくお願い致します。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 以前の医院で自費治療を受けていたことがある患者様への対応(2011.09.08追加)

T歯科クリニック Nさんカウンセリング後、ドクターに口腔内チェックをしてもらうと、4~5本メタルボンドを入れていらっしゃるのが分かりました。一方今回は、保険の範囲内での治療を希望されており、その背景などが気になります。自分では、今後もう少しお会いする回数を重ねた後、お聞きする機会があればと思うのですが、それとも初診カウンセリングでもっと突っ込んでいくべきなのでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 お子様づれの患者様への対応(2011.09.08追加)

K歯科医院 Fさんお子様連れの患者さんは、一緒に入ってもらっているのですが、やはり子供が気になるのか話に集中できなかったり、話がとぎれとぎれになるのですが、その時はどのようにしていくのがいいでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 男性の患者様への対応(2011.08.26 追加)

A歯科医院 Aさん男性の場合のカウンセリングの仕方で何かアドバイスがあったら教えて下さい。今回カウンセリングをしてみて、あまりフレンドリーにしないほうが良いのかな?と感じました。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 自費治療後に不安を訴えた患者様への対応(2011.08.26 追加)

I歯科クリニック Sさんもう補綴カウンセリングの必要はないだろうと思うほど自費のかぶせものを入れていた方ですが、「こんなに炎症をおこしやすい私は自費なんかしてはいけないんじゃないか」と悲しそうにおっしゃられていて、「そんなことありませんよ」と声をかけるのが精いっぱいでした。正直、次の言葉がみつかりませんでした。こんなケースの場合、どう対応したら良いでしょうか?…・・・続きを読む

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2012年7月23日 スライドを使うべきか、どうか(2011.08.26 追加)

O歯科 Yさんスライド使用の検討もしたのですが、読むばかりになり患者様に向き合わなくなるのでは?との意見が出ました。初診コンサルをしてみて、スライドを入れると患者様の表情を見落としてしまいそうです。どうなのでしょうか。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 院内の紹介をどのようにするか?(2011.08.19追加)

K歯科クリニック Tさん初診カウンセリングのスライドの院長・スタッフ・設備のご紹介をカウンセリング中には行わず、デジタルフォトフレームを利用して待合室などで流そうと思っています。いかがでしょうか。…・・・続きを読む

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2012年7月23日 患者様の情報の活用法 他(2011.08.19追加)

N歯科医院 Mさん1.カウンセリングをしている時、患者様に話をする時、言葉をカミカミになってしまったり、どもってしまうことが多いのですが、それは治すことはできないのでしょうか? 2.言葉に詰まった方にどう話を盛り上がらせればいいのか分かりません。 3.患者様ノートを書くのですが、それをうまく活用できません。どういう風に活用していったらいいのか、おすすめできることがあったら、教えてください。…・・・続きを読む

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