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TCのQ&A

2016年04月08日[]
新しい治療法を導入したときにTCがすべきこと

M歯科クリニック Hさん

医院が新しい治療法を取り入れた場合、DAやDHではまだ詳しく説明ができないのでDrが患者さんに説明するのですが、そんな時TCでできることはありますか?

回答

「何か質問ないですか?」 「先生からの質問でわからなかったところはないですか?」 と患者様の声を聞き、ドクターに代弁してあげてください。

 

何人かそのようなことをしていると、質問がほぼ同じものになってくるはずです。 そうしたら、これまでの質問をまとめ、回答を作り、 みんなに配布してあげましょう。 一気に、医院の説明レベルが上がりますよ。

 

ただ患者さんのわからないところを聞くだけでなく、 医院全体のことを考えて、自分が手の回らない患者様への説明を 他のスタッフができるように仕組みを作れるようになるまでが TC業務だと心得ておくと、立派なTCになれます。

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