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2015.08.24 TC育成塾 第7期を受講した成果 その4

TC育成塾第7期(2015年度)を修了された方(千葉県の歯科医院様です)で、実践後の成果をご報告いただいています。今後は、セミナー後に初診とセカンドコンサルを導入された方です。補綴コンサルまではしっかりできなくとも、患者様の満足度は確実に上がったようで嬉しいです。

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カウンセリング、セカンドコンサルをすることによって患者さまの気持ちや考えをしることができ、また患者様も受けたことによって口腔内の意識が高まり、治療するにあたってスムーズにできることが大きな変化だと思います。


患者様の気持ちを理解した上で治療を進めているので、大きなトラブルも小さなトラブルも起きずにお互いが気持ちよく治療ができていると感じます。

補綴コンサルに関しては時間(アポの都合上)がとれないので、本格的にはまだ行えていませんが、チェアサイドで自費の説明をする際にはコンサルを意識して行っています。


セミナーを受けて補綴コンサルの重要性、自費をすすめる理由がよく理解できたので、自費を患者様に説明する時、前に比べて堂々とできるようになりました。


自費の進め方も学んだので、今では皆同じすすめ方ではなく、その人にあったすすめ方で話ができるので、患者様自身も良く理解され納得されるようです。


カウンセリング、セカンドコンサルを導入してから患者様に「今までこんなに丁寧にお話をしてもらって事がないのですごく嬉しいです。ありがとうございます」と感謝されることが多くなったので、今後もカウンセリング、セカンドを続けていって、できるだけ多くの患者様に気持ちよく治療を受けてもらえるようにしていきたいです。

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