Ｆ歯科　Ｔさん

当院の勤務上ＴＣを２人で担当しております。ＴＣは１人で行う方が望ましいと１回目のＴＣ育成塾で伺いました。２人で行う場合の注意点があれば、教えて下さい。よろしくお願い致します。

回答

「１人が望ましい」というのは、ＴＣとして早く成長するために、カウンセリングを１人に集中して経験を一気に増やしたいからです。複数のスタッフをＴＣとして任命して経験が分散するよりは、１人に集中して、ある程度のレベルまで一気に引き上げた方が効率がよいのです。

しかし「医院がシフト制で１人だけＴＣだと、お休みの日にカウンセリングができなくなる」ということで、２人で学ぶ場合もあります。２人に差がある場合（１人は医院に務めて５年目、もう１人が１年目など）は、ＴＣにふさわしい方にカウンセリング経験を集中させてください。そして、「もう初診カウンセリングは大丈夫」となれば、２人目が初診カウンセリングを担当し、１人目はセカンド、補綴コンサルに進んでいきましょう。

さて、２人の能力があまり変わらない（知識や経験）場合をお伝えします。以前にＴＣ育成塾を受講された医院では、２人にカウンセリング経験が同じになるような配分を行いました。その中で、「こうしたらうまくいった」「この方がいいんじゃないか」ということを話しあったり、必要なら院長先生に質問をしていました。つまり、ＴＣ業務について十分なコミュニケーションを取っていたわけです。

何も特別なことはしていませんね。しかし、実際に２人で話をする時間を取るのは難しい。ぜひ、そのような時間を取って、お互いの経験を深めて、カウンセリング経験数が半分になったことをお互い補いあってください。