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2016.03.17 TC業務に役立つ書籍紹介!

患者様への治療の説明は時間との兼ね合いがなかなか難しいところです。限られた時間で、十分な説明をしなければいけません。たっぷり時間が取れる時間帯(お昼休みとか診療後)ならばいいのですが、診療真っ最中はそうもいきません。


余裕を持って30分あれば十分であるとお伝えしていますが、「そんなに時間をとれない!」という声もあります。そういうときに必要十分な説明の仕方については、TC育成塾第2回でお伝えています。


でも、もっと短い時間でいい方法はないかというときは自己流で考えるしかありません。そういう希望にお答えするために参考書を探していたところ、次の本が良さそうに思えました。


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『ビジネスは30秒で話せ!』


薄い本で、内容はさらに半分くらいしかないので(残り半分はトーク例)すぐに読めます。「7ステップでこう話せばよい」という公式を出してくれているので、すぐに補綴コンサルの内容をあてはめて使うことができます(実際に、補綴コンサルの話をあてはめたものを作成して、クライアント先で実施する予定です)。

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こんな感じで作ってみた「歯科版 ダイアモンドトーク」


説明方法は「はじめに説明の目的を伝え、ポイントを3つ伝え、最後にまとめを伝える」という王道の話し方です。話し方の本で「SDS論法」と言われているものに近いですね。とても読みやすい本なので、ぜひ読んでみてください!

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