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TC育成塾 ブログ

2012.03.26 集計してますか?

皆さん、こんにちは! 経営戦略研究所の五島です。
TC育成塾第4期第2回が終わってから10日くらい。
そろそろ課題図書には取り掛かっている頃でしょうか?
日々の診療に加え、宿題をやるのは大変ですが、
それを乗り切っていただければ、ぐっと力がつくと思います。
もう一踏ん張りです!
今月、ある医院にお伺いしました。
そこでは、びっくりするほどしっかりとカウンセリングの状況を把握しています。
(しかも勤務医の先生が)
DSC_0002(2).jpg
カウンセリング結果が一目瞭然でわかる表がびっしりと!
ここまで管理するのはかなりのエネルギーが必要ですが、
数値管理は絶対に必要です。
何回のカウンセリングを行い、どういう結果になったのか、
(誰がどのカウンセリングを、までわかるといいですね)
を振り返ることで、話す精度がよくなっていきます。
一度もこういうことはやったことがないなぁ、という場合は、
まずは補綴メニューを渡した数をカウントすることが始めるといいです。
誰にどの補綴メニューを渡したのか、その結果がどうなったのか
を終礼で発表して、ノートに書き留めるだけです。
それだけでも渡し漏れ、結果の聞き漏れがなくなっていきます。
ぜひ試してみてください。
詳しくは第3回でお伝えします。

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