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2016.11.30 最後1ヶ月で大切にしてほしいこと

今年(2016年)も残り1ヶ月ほどです。
インフルエンザの立ち上がりも今年は早いそうで、
気をつけていきましょう。

さて、最後の1ヶ月。みなさん毎月の目標はどのように立てたでしょうか?
もしまだ12月の目標は立てていないという方は、ぜひ

「1人ひとりの患者さんに対して丁寧に対応する」ということを気をつけてほしいと思います。

特に、次のようなことについて、最近の自分の行動を振り返ってみましょう。

・患者応対
・説明
・患者教育(豆知識的なことを伝える)
・その他、診療時間中の行動

何か失敗してしまって患者さんから指摘があったなどの場合はやり直すことができるのですが、何も言わずに去ってしまう患者さんもいます。「見える失敗と見えない失敗」というものです。

見える失敗は改善できます。しかし、見えない失敗は取り返しがつきません(だって、見えないので把握することができません)。


「1人ひとりの患者さんに対して丁寧に対応する」ということを上に挙げた4項目でチェックして、12月をがんばっていきましょう!

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