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TC育成塾 ブログ

2013.02.26 患者様の心を操作するようなテクニックはないです

こんにちは! 歯科医院地域一番実践会の五島です。

いよいよ歯科医院スーパーTC育成塾第5期の開催が明日になりました。備も大詰めで、テキスト製本間近。C育成塾もう5年目になりますから、内容自体は完成されつつあるのですが、年コツコツと改訂しています。
写真 2013-02-26 12 23 23.jpg
また分厚くなってしまいました。


参加する方は毎年違い、カウンセリングできるようになりたい、TCを導入したいという要望は同じなのですが、悩みはそれぞれ。最初に書いていただいている自己紹介シートには、現在の悩み・質問を書く欄があり、その質問を全部抽出して、講座でお話する内容を変えています。
その中で毎回、「保険の治療を選択した人を自費に持っていけないか」とか「関心の薄い人をどう振り向かせるか」という質問があります(お1人ではなく複数)。こういう質問をするのがダメというのではないです。むしろ「いろいろ悩んでいるんだろうなぁ」と共感してしまいます。
写真 2013-02-25 12 08 27.jpg
今回もやる気いっぱいの自己紹介シートを受け取りました!
しかし、患者様は自ら変わるのであって、変えるのではありません。カウンセリング1発でなんとかしよう、というのは無理があります。TC導入は医院の総合力が問われます。TC業務を行う人だけでなく、医院全体をよくしていくために、明日からTC育成塾第5期が始まります。
参加される方は、明日、お気をつけて会場にお越しください。

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