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TC育成塾 ブログ

2012.02.14 「不安にさせない、迷わせない」 という姿勢

皆さん、こんにちは! 歯科医院地域一番実践会の五島です。
TC育成塾第4期第1回が終わってから、そろそろ1週間が経ちます。
宿題には取りかかれているでしょうか?
課題図書はアマゾンで在庫切れになってしまいましたが、
出版社さんには在庫がバッチリあるので、
近くの本屋さんにない場合は、
講座中にもお伝えしたように出版社さんに問い合わせてみてくださいね。
さて、先日、大阪でおもしろい看板を見かけました
バーの「ドラクエ」風の看板です。
ちらっと見た時、「これは珍しい看板で、おもしろいなぁ」と
思っていたのですが、しばらく見ていると
「やっぱり、ひとりよがりはダメかもなぁ」
と思えてきました。
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これが件の看板です。
ネタとしてはおもしろんですよ。
でも、わかりやすいかは別の話。
特にオープンしている時間の表記が
「18:00~力つきるまで」って、
何時に終わるのかわからない。
2時くらいにこの看板を見た人は
「お店に入ってもいいのだろうか」と
ちょっとは不安があるはず。
(看板にあかりがついているならOKかもしれないけど)
TCとして、カウンセリングをする立場なら、
こんな視点、アンテナの張り方を持っていたいですね。
「不安にさせない、迷わせない」
初診の患者様には特にこの気持ち・姿勢は忘れないでください。
誰だって初めてのところに行くのは緊張しますし、
ましてや行きたくない気持ちが大きくなる歯医者さんですから。
追伸
大阪にはこんなお店までもある!!
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