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TC育成塾 ブログ

2012.07.30 「なんで?」っていう気持ちを持つ重要性

久しぶりのブログとなってしまいました。
気がつくと7月ももう終わり。
今年もあと5ヶ月間しかありません。
とはいっても、しばらくは暑い日が続きますから、
体調には気をつけてくださいね。
体が弱まると、精神的にも弱くなってしまいがちです。
「次はがんばろう」と普段は思えるミスでも
大きく捉えすぎてしまい、「私ってダメだな」となりやすいです。
まずは体を整えて、患者様に臨んでください。
さて、先日、TC育成塾第3期を終了された方とお話をしていました。
カウンセリングをするときは、前傾姿勢になって、
一生懸命、患者様の話を聞いている方です。
始めの頃はなかなか結果がでなかったのですが、最近はがんばっています。
その方に「最近の仕事のテーマは何ですか?」と質問すると
「初心に戻って”なんで”っていう疑問を持つことです」という答えが返ってきました。
question001.png
カウンセリングをしていて、
・どうして患者様は当院に来たのか?
・なぜ入れ歯を作りたいと思うのか?
・なんで歯科医院は苦手だと思っているのか?
などをちゃんと忘れずにいることが大切に思えるようになったとのこと。
たしかに、TC業務はただ質問したり、話を聞いていればいいものではないですね。者様に興味を持ち、話を聞くことが重要なのです。
そして、興味を持つとは「”なんで”という疑問」を持つことです。
皆さんも初心に戻って、「なんで?」という気持ちを忘れないでくださいね。

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